Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней после получения товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).
Если Вы нарушили товарный вид, повредили упаковку и/или попробовали аромат/косметику, то возврат/обмен товара производится только в случае явного заводского брака (не работает распылитель, флакон «течет» и др. дефекты, которые влияют на дальнейшее использование).
При Возврате товара ненадлежащего качества необходимо заполнить форму обратной связи и приложить фотографии, подтверждающие ненадлежащее качество: (1) фото общего вида товара, поставленного на горизонтальную поверхность со стороны наименования, (2) фото имеющегося дефекта (повреждения/брака), (3) фото информационной стороны коробки/изделия (срок годности, штрихкод, бачкод). Претензия будет рассмотрена в течение 1-5 рабочих дней. При отсутствии фотографий претензия не принимается, а компенсация не может быть определена. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров, почтовые расходы компенсируются на основании скана чека.
Напоминаем вам, что духи являются не возвратным товаром, но в индивидуальном порядке за магазином остается право произвести возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней с момента совершения покупки.
